Përditësuar më: 12 Mars 2026
1. Hyrje
Koniks sh.p.k. ("KONIKS", "ne", "ynë") respekton privatësinë tuaj dhe angazhohet për mbrojtjen e të dhënave tuaja personale. Kjo politikë e privatësisë shpjegon se si mbledhim, përdorim, ruajmë dhe mbrojmë informacionin tuaj kur vizitoni faqet tona të internetit (www.koni-ks.com, konimed.com, konifinanca.com, koniagent.com) ose përdorni shërbimet tona.
Duke përdorur faqet dhe shërbimet tona, ju pranoni praktikat e përshkruara në këtë politikë.
2. Të Dhënat që Mbledhim
2.1 Të dhëna që na jepni drejtpërdrejt
- Emri, mbiemri dhe emri i kompanisë
- Adresa e emailit dhe numri i telefonit
- Informacione biznesi kur kërkoni ofertë ose konsultim
- Mesazhet që na dërgoni përmes formës së kontaktit, emailit, ose WhatsApp
2.2 Të dhëna që mbledhim automatikisht
- Adresa IP dhe vendndodhja e përgjithshme
- Lloji i shfletuesit (browser), sistemi operativ dhe pajisja
- Faqet e vizituara, koha e kaluar dhe veprimet në faqe
- Cookies dhe teknologji të ngjashme (shih seksionin 7)
2.3 Të dhëna nga platformat e palëve të treta
- Informacione nga Facebook, Instagram dhe WhatsApp kur ndërveproni me faqet ose llogaritë tona të biznesit
- Të dhëna analitike nga Google Analytics
- Informacione nga Meta Business Platform për menaxhimin e reklamave dhe komunikimit
3. Si i Përdorim të Dhënat
Të dhënat tuaja përdoren për:
- Ofrimin e shërbimeve të IT mirëmbajtjes, networking, dhe sigurisë
- Përgjigjen ndaj kërkesave tuaja për oferta dhe konsultime
- Komunikimin me ju përmes emailit, telefonit, ose WhatsApp
- Dërgimin e informacioneve për shërbimet dhe produktet tona (vetëm me pëlqimin tuaj)
- Përmirësimin e faqeve dhe shërbimeve tona
- Përmbushjen e detyrimeve ligjore
4. Baza Ligjore për Përpunimin (GDPR)
Ne përpunojmë të dhënat tuaja bazuar në:
- Pëlqimi juaj — kur na jepni të dhënat vullnetarisht (p.sh. forma e kontaktit, abonimi)
- Ekzekutimi i kontratës — kur është e nevojshme për ofrimin e shërbimeve të kontraktuara
- Interesi legjitim — për përmirësimin e shërbimeve dhe sigurinë e sistemeve
- Detyrimi ligjor — kur kërkohet nga ligji
5. Ndarja e të Dhënave me Palë të Treta
Ne nuk shesim, tregtojmë, ose transferojmë të dhënat tuaja personale te palët e treta, përveç:
- Ofruesit e shërbimeve — kompani që na ndihmojnë në ofrimin e shërbimeve (p.sh. hosting, email, cloud backup)
- Meta Platforms — për menaxhimin e komunikimit përmes Facebook, Instagram dhe WhatsApp Business
- Amazon Web Services (AWS) — për hosting dhe cloud backup
- Google — për analitikë të faqes (Google Analytics)
- Autoritetet ligjore — kur kërkohet me ligj ose urdhër gjyqësor
6. Të Drejtat Tuaja
Sipas GDPR dhe ligjeve të aplikueshme, ju keni këto të drejta:
- E drejta e aksesit — të kërkoni një kopje të të dhënave tuaja
- E drejta e korrigjimit — të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta
- E drejta e fshirjes — të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja ("e drejta për t'u harruar")
- E drejta e kufizimit — të kufizoni përpunimin e të dhënave tuaja
- E drejta e portabilitetit — të merrni të dhënat tuaja në format të strukturuar
- E drejta e kundërshtimit — të kundërshtoni përpunimin për marketing direkt
- E drejta e tërheqjes së pëlqimit — të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë
Për të ushtruar këto të drejta, na kontaktoni në adresën e mëposhtme.
7. Cookies
Faqet tona përdorin cookies për:
- Cookies esenciale — të nevojshme për funksionimin e faqes
- Cookies analitike — për të kuptuar se si përdoret faqja (Google Analytics)
- Cookies të marketingut — për reklama të personalizuara (Meta Pixel)
Ju mund të menaxhoni ose çaktivizoni cookies përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj. Çaktivizimi i cookies mund të ndikojë funksionalitetin e faqes.
8. Ruajtja e të Dhënave
Të dhënat tuaja ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet e përshkruara në këtë politikë, ose sipas kërkesave ligjore. Në përgjithësi:
- Të dhënat e kontaktit: deri sa përfundon marrëdhënia e biznesit + 2 vjet
- Të dhënat e faturimit: 10 vjet (sipas ligjit fiskal)
- Logs analitike: 26 muaj
- Të dhënat e komunikimit (email, WhatsApp): 3 vjet
9. Siguria e të Dhënave
Ne zbatojmë masa teknike dhe organizative për mbrojtjen e të dhënave tuaja, duke përfshirë:
- Enkriptim SSL/TLS për të gjitha faqet
- Backup të rregullt në AWS Cloud
- Kontroll aksesi dhe autentikim të fortë
- Monitorim i vazhdueshëm i infrastrukturës
- Trajnim i stafit për sigurinë të të dhënave
10. Shërbimet e Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
KONIKS përdor platformat e Meta për komunikim biznesi:
- Facebook Page — për postime, përditësime dhe komunikim me klientët
- Instagram — për përmbajtje vizuale dhe marketing
- WhatsApp Business — për komunikim direkt me klientët
Kur ndërveproni me ne përmes këtyre platformave, Meta mund të mbledhë të dhëna sipas Politikës së Privatësisë së Meta. Ne kemi akses vetëm në informacionet që ju na i ndani drejtpërdrejt ose që janë publike në profilin tuaj.
11. Fëmijët
Shërbimet tona nuk janë të destinuara për persona nën moshën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me dijeni të dhëna personale nga fëmijët. Nëse zbulojmë se kemi mbledhur të dhëna nga një fëmijë, do t'i fshijmë menjëherë.
12. Ndryshimet në Politikë
KONIKS mund të përditësojë këtë politikë herë pas here. Ndryshimet do të publikohen në këtë faqe me datën e përditësimit. Ju inkurajojmë të rishikoni këtë faqe periodikisht.
13. Kontakti
Nëse keni pyetje ose ankesa rreth përpunimit të të dhënave tuaja, mund të na kontaktoni në adresën e mësipërme.